Politique de remboursement
Droit de rétractation
Le droit de rétractation est valable pendant 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez effectué la rétractation :
- a) a reçu le produit
- b) a reçu le dernier produit, dans le cas d'un accord portant sur de nombreux produits différents sur une même commande qui sont livrés séparément
- c) recevoir la dernière section ou partie, dans le cas d'un accord pour la livraison d'un produit composé de plusieurs sections ou parties
Si vous souhaitez annuler votre achat, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception. Vous pouvez vous connecter à votre compte et demander un retour. Vous pouvez également nous en informer en envoyant un courriel à info@flexbox.se. Vous pouvez également choisir d'utiliser notre formulaire standard et de nous l'envoyer avec votre retour. Vous trouverez notre formulaire standard à l'adresse suivante:.
Vous ne pouvez pas annuler votre achat en ne venant pas chercher votre colis sans nous en avertir clairement.
Retours
Vous devez nous retourner votre commande dès que possible, et au plus tard 14 jours après nous avoir notifié votre souhait d'annuler votre achat. Les frais d'expédition sont à votre charge lorsque vous nous renvoyez un produit. Le produit doit être correctement emballé, de préférence dans son emballage d'origine. Tout dommage de transport dû à un emballage défectueux sera à votre charge, en tant que client.
Si le retour est organisé par nos soins, les frais de retour s'élèvent à €15. Si vous choisissez d'effectuer le retour vous-même, les frais de retour sont estimés à un maximum d'environ €40.
Si vous souhaitez annuler votre achat, envoyez le produit à :
AB Flexbox
Stallgatan 3
23435 Lomma, Suède
Vous pouvez également annuler votre achat en apportant le produit à l'adresse ci-dessus.
Que dois-je renvoyer ?
Vous devez joindre une copie de votre facture. L'administration sera plus rapide si vous remplissez notre formulaire standard et le joignez au retour.
Note : Nous n'acceptons pas les colis envoyés contre remboursement. Nous n'acceptons pas les colis envoyés contre remboursement.
État du produit au moment du retour
Vous n'êtes responsable que de la perte de valeur du produit due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les propriétés et la fonction du produit. En d'autres termes, vous pouvez tester le produit comme vous le feriez dans un magasin physique.
Si le produit est utilisé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérerons comme utilisé, ce qui signifie qu'en cas d'annulation, seule une partie du montant de l'achat pourra être remboursée ou pas du tout, en fonction de la valeur commerciale du produit.
Ainsi, pour obtenir le remboursement de la totalité du montant de l'achat, vous devez faire ce qui pourrait être fait dans un magasin physique. Vous pouvez tester le produit, mais vous ne pouvez pas commencer à l'utiliser.
Remboursements
Si vous souhaitez annuler votre achat, le montant de l'achat vous sera naturellement remboursé. Si une moins-value vous est imputable, elle sera déduite du montant de l'achat.
Si vous exercez votre droit d'annulation, nous vous rembourserons le montant de l'achat sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre décision d'annuler votre achat. Le remboursement sera effectué par le même moyen que celui que vous avez utilisé pour effectuer votre achat.
Nous pouvons retarder votre remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le retour ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que le retour a été envoyé.
Dommages et intérêts
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
Le moyen le plus rapide de s'assurer d'obtenir ce que l'on veut est de retourner l'article que l'on a et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.