Conditions d’utilisation

AB Flexbox
Stallgatan 3
23435 Lomma

TVA : SE556296129101

info@flexbox.se
Fondée en 2001

Accord

Nous ne concluons pas d'accords avec des mineurs sans l'accord d'un parent ou d'un tuteur. Tous les prix sont des prix courants et sont mis à jour en permanence. createasign.eu est mis à jour en permanence.

Prix

Tous les prix indiqués sur le site web s'entendent TVA comprise.

Paiement

• Shopify Payments
  

Annulation

L'annulation d'une commande est possible sans frais pour le client jusqu'à ce que la commande soit exécutée. Une fois la commande exécutée, le client est responsable de la réception de la livraison. L'annulation n'est valable qu'après confirmation de Flexbox.

Délais de livraison

Les produits sont généralement livrés dans un délai de 3 à 5 jours. Ces délais de livraison peuvent être un peu plus longs pendant les campagnes de vente.

Marchandises endommagées pendant le transport

Nous recommandons vivement de signaler tout dommage causé par le transport dans les sept jours, afin que nous puissions plus facilement lier le dommage au transport et faire une réclamation auprès du transporteur. Nous remplaçons alors l'article ou le réparons le plus rapidement possible, bien entendu sans frais pour le client.

Garanties

Flexbox est généreux dans l'évaluation des garanties - nous aidons plutôt que nous n'entravons. La norme est une garantie du fabricant de trois ans ; rien de plus n'est nécessaire. Les matériaux, la peinture, etc. confèrent à la boîte postale une protection totale pendant toute la durée d'utilisation prévue.

Les garanties sont valables en Suède et dans les pays où AB Flexbox opère.

Droit de rétractation

Le droit de rétractation est valable pendant 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez effectué la rétractation :

• a) a reçu le produit
• b) a reçu le dernier produit, dans le cas d'un accord portant sur de nombreux produits différents sur une même commande qui sont livrés séparément
• c) recevoir la dernière section ou partie, dans le cas d'un accord pour la livraison d'un produit composé de plusieurs sections ou parties

Si vous souhaitez annuler votre achat, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez nous en informer en envoyant un courriel à info@flexbox.se ou en vous connect ant à votre compte et en demandant un retour. Vous pouvez également choisir d'utiliser notre formulaire standard et de nous l'envoyer avec votre retour. Notre formulaire standard est disponible ici.

Vous ne pouvez pas annuler votre achat en ne venant pas chercher votre colis sans nous en avertir clairement.

Retours

Vous devez nous retourner votre commande dès que possible, et au plus tard 14 jours après nous avoir notifié votre souhait d'annuler votre achat. Les frais d'expédition sont à votre charge lorsque vous nous renvoyez un produit. Le produit doit être correctement emballé, de préférence dans son emballage d'origine. Tout dommage de transport dû à un emballage défectueux sera à votre charge, en tant que client.

Si le retour est organisé par nos soins, les frais de retour s'élèvent à 15€. Si vous choisissez d'effectuer le retour vous-même, les frais de retour sont estimés à un maximum d'environ 40€.

Si vous souhaitez annuler votre achat, envoyez le produit à :

AB Flexbox
Stallgatan 3
23435 Lomma, Suède

Vous pouvez également annuler votre achat en apportant le produit à l'adresse ci-dessus.

Que dois-je renvoyer ?

Vous devez joindre une copie de votre facture. L'administration sera plus rapide si vous remplissez notre formulaire standard et le joignez au retour.

Note : Nous n'acceptons pas les colis envoyés contre remboursement. Nous n'acceptons pas les colis envoyés contre remboursement.

État du produit au moment du retour

Vous n'êtes responsable que de la perte de valeur du produit due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les propriétés et la fonction du produit. En d'autres termes, vous pouvez tester le produit comme vous le feriez dans un magasin physique.

Si le produit est utilisé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérerons comme utilisé, ce qui signifie qu'en cas d'annulation, seule une partie du montant de l'achat pourra être remboursée ou pas du tout, en fonction de la valeur commerciale du produit.

Ainsi, pour obtenir le remboursement de la totalité du montant de l'achat, vous devez faire ce qui pourrait être fait dans un magasin physique. Vous pouvez tester le produit, mais vous ne pouvez pas commencer à l'utiliser.

Remboursements

Si vous souhaitez annuler votre achat, le montant de l'achat vous sera naturellement remboursé. Si une moins-value vous est imputable, elle sera déduite du montant de l'achat.

Si vous exercez votre droit d'annulation, nous vous rembourserons le montant de l'achat sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre décision d'annuler votre achat. Le remboursement sera effectué par le même moyen que celui que vous avez utilisé pour effectuer votre achat.

Nous pouvons retarder votre remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le retour ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que le retour a été envoyé.

Si le produit est défectueux (droit de déposer une plainte)

Lors de vos achats chez flexbox, vous disposez naturellement d'un droit de réclamation de 36 mois. Cela signifie que vous pouvez faire réparer ou remplacer le produit, ou que vous pouvez obtenir un remboursement ou une réduction en fonction de la situation réelle. Bien entendu, la réclamation doit être justifiée et le défaut ne doit pas être dû à une mauvaise utilisation.

Dans quel délai dois-je déposer une plainte ?

Vous devez introduire une réclamation dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut. Si vous déposez une plainte dans un délai de deux mois, ce délai sera toujours considéré comme raisonnable.

Le moyen le plus simple de déposer une plainte est de nous contacter. Nous vous enverrons un formulaire de retour à joindre à votre commande. Ce n'est pas obligatoire, mais cela nous facilite la tâche et réduit le temps de traitement de la plainte.

Si vous choisissez d'envoyer le produit vous-même, envoyez-le à l'adresse suivante :

AB Flexbox
Stallgatan 3
23435 Lomma, Suède

Si votre plainte est acceptée, nous vous rembourserons vos frais de transport (raisonnables).

Lorsque vous nous renvoyez le produit, décrivez le problème de la manière la plus détaillée possible.

N'oubliez pas que le produit doit toujours être retourné dans un emballage approprié, et n'oubliez pas de demander un reçu pour vos dépenses afin que nous puissions vous rembourser les frais de transport.

Remarque ! Nous n'acceptons pas les colis envoyés contre remboursement ou avec des exigences similaires.

Protection des données personnelles

Lorsque vous passez une commande, vous nous autorisez à stocker et à utiliser vos données personnelles dans notre entreprise pour nous permettre d'exécuter et de fournir le service que vous attendez de nous. Conformément à la loi suédoise sur les données personnelles, vous avez le droit de consulter vos données personnelles stockées dans notre base de données et, si vous les trouvez incorrectes ou non pertinentes, de les faire corriger ou supprimer de notre base de données clients. Pour ce faire, veuillez contacter notre service clientèle. Nous vous assurons également que nous ne vendrons ni ne partagerons aucune donnée personnelle.

Les litiges

En cas de litige, nous suivons toujours les recommandations de l'Office national suédois des litiges de consommation.
En cas de commerce transfrontalier, le client peut s'adresser au système de règlement en ligne des litiges de l'UE.