Algemene voorwaarden

AB Flexbox
Stallgatan 3
23435 Lomma

BTW: SE556296129101

info@flexbox.se
Opgericht in 2001

Overeenkomst

Wij gaan geen overeenkomsten aan met minderjarigen zonder toestemming van een ouder of voogd. Alle prijzen zijn actuele prijzen en worden voortdurend bijgewerkt. createasign.eu wordt voortdurend bijgewerkt.

Prijzen

Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW.

Betaling

• Shopify Payments

Annulering

Annulering van een bestelling is mogelijk zonder kosten voor de klant totdat de bestelling is uitgevoerd. Zodra wij de bestelling hebben uitgevoerd, bent u als klant verantwoordelijk voor de ontvangst van de levering. Annulering is pas geldig na bevestiging van Flexbox.

Levertijden

Producten worden gewoonlijk binnen 3-5 dagen geleverd. Tijdens verkoopacties kunnen deze levertijden iets langer zijn.

Tijdens het vervoer beschadigde goederen

We raden ten zeerste aan om transportschade binnen zeven dagen te melden, zodat we de schade gemakkelijker aan het transport kunnen koppelen en een claim kunnen indienen bij de vervoerder. Wij vervangen het artikel dan of repareren het zo snel mogelijk - uiteraard zonder kosten voor de klant.

Garanties

Flexbox is genereus in het beoordelen van garanties - we helpen liever dan dat we hinderen. De standaard is drie jaar fabrieksgarantie; meer is niet nodig. De materialen, verf etc. geven de brievenbus volledige bescherming zolang u van plan bent hem te gebruiken.

De garanties zijn geldig in Zweden en in de landen waar AB Flexbox actief is.

Recht van opzegging

Het herroepingsrecht is geldig gedurende 14 dagen na de datum waarop u:

• a) het product heeft ontvangen
• b) het laatste product heeft ontvangen, in geval van een overeenkomst voor talrijke verschillende producten op één bestelling die afzonderlijk worden geleverd
• c) het laatste deel of onderdeel te ontvangen, in geval van een overeenkomst voor de levering van een product dat uit verschillende delen of onderdelen bestaat

Als u uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst wilt annuleren, moet u ons dat laten weten. Breng ons op de hoogte door een e-mail te sturen naar info@flexbox.se of log in op uw account en vraag een retour aan. U kunt er ook voor kiezen om ons standaardformulier te gebruiken en dit met uw retourzending mee te sturen. Ons standaardformulier vindt u hier.

U kunt uw aankoop niet annuleren door uw pakket niet af te halen zonder ons daarvan duidelijk op de hoogte te stellen.

Geeft

U dient uw bestelling zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons heeft meegedeeld dat u van uw aankoop afziet, aan ons te retourneren. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten wanneer u een retourzending naar ons stuurt. Het product dient deugdelijk verpakt te zijn, bij voorkeur in de originele verpakking. Eventuele transportschade door gebrekkige verpakking komt voor uw rekening.

Indien de retourzending door ons wordt geregeld bedragen de kosten €15. Indien u ervoor kiest de retourzending zelf te versturen, worden de kosten van een retourzending geschat op maximaal ongeveer €40.

Als u uw aankoop wilt annuleren, stuurt u het product naar:

AB Flexbox
Stallgatan 3
23435 Lomma, Zweden

U kunt uw aankoop ook annuleren door het product naar bovenstaand adres te brengen.

Wat moet ik terugsturen?

U moet een kopie van uw factuur meesturen. De administratie verloopt sneller als u ons standaardformulier invult en meestuurt met de retourzending.

Let op! Wij accepteren geen pakketten die onder rembours worden verzonden.

Toestand van het product wanneer u het terugstuurt

U bent alleen verantwoordelijk voor de waardevermindering van het product als gevolg van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de eigenschappen en de functie van het product vast te stellen. Met andere woorden, u kunt het product testen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.

Als het product meer wordt gebruikt dan hierboven beschreven, beschouwen wij het als gebruikt, wat betekent dat in geval van annulering slechts een deel van het aankoopbedrag of helemaal niets wordt terugbetaald, afhankelijk van de commerciële waarde van het product.

Om het volledige aankoopbedrag terugbetaald te krijgen, moet u dus doen wat in een fysieke winkel zou kunnen. U mag het product testen, maar u mag het niet gaan gebruiken.

Terugbetalingen

Indien u van uw aankoop wenst af te zien, wordt uiteraard het aankoopbedrag terugbetaald. Als er een waardevermindering is waarvoor u verantwoordelijk bent, wordt deze in mindering gebracht op het aankoopbedrag.

Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, betalen wij het aankoopbedrag onverwijld en absoluut uiterlijk 14 dagen na de datum waarop wij uw beslissing om van uw aankoop af te zien, hebben ontvangen, terug. De terugbetaling wordt betaald via dezelfde weg die u hebt gebruikt om uw aankoop te doen.

Wij kunnen uw terugbetaling uitstellen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat u hebt aangetoond dat de retourzending is verzonden.

Indien het product gebreken vertoont (recht op het indienen van een klacht)

Uiteraard heeft u 36 maanden het recht om een klacht in te dienen wanneer u winkelt bij flexbox. Dit betekent dat u het product kunt laten repareren of vervangen, of dat u, afhankelijk van de feitelijke situatie, een vergoeding of korting krijgt. Uiteraard moet de klacht gerechtvaardigd zijn en mag het defect niet veroorzaakt zijn door verkeerd gebruik.

Hoe snel moet ik een klacht indienen?

U moet een klacht indienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek. Als u binnen twee maanden een klacht indient, wordt dit altijd beschouwd als een redelijke termijn.

De eenvoudigste manier om een klacht in te dienen is door contact met ons op te nemen. Wij sturen u dan een retourformulier dat u bij uw bestelling moet voegen. Het is niet verplicht, maar het maakt het voor ons gemakkelijker en vermindert de tijd die nodig is om de klacht te behandelen.

Als u ervoor kiest om het product zelf op te sturen, stuur het dan naar:

AB Flexbox
Stallgatan 3
23435 Lomma, Zweden

Als uw klacht wordt goedgekeurd, vergoeden wij uw (redelijke) vrachtkosten.

Wanneer u het product naar ons terugstuurt, moet u het probleem zo gedetailleerd mogelijk beschrijven.

Denk eraan dat het product altijd in de juiste verpakking moet worden teruggestuurd, en vergeet niet een ontvangstbewijs voor uw kosten te halen, zodat wij uw vrachtkosten kunnen terugbetalen.

Let op! Wij accepteren geen pakketten die onder rembours of met soortgelijke eisen worden verzonden.

Bescherming van persoonsgegevens

Wanneer u een bestelling plaatst, geeft u ons toestemming om uw persoonlijke gegevens in ons bedrijf op te slaan en te gebruiken, zodat wij de dienst die u van ons verwacht kunnen uitvoeren en leveren. Volgens de Zweedse wet op persoonsgegevens hebt u het recht om uw persoonlijke gegevens die in onze database zijn opgeslagen te raadplegen en, als u vindt dat ze onjuist of irrelevant zijn, ze te laten corrigeren of verwijderen uit onze klantendatabase. Hiervoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij verzekeren u ook dat wij persoonlijke gegevens niet zullen verkopen of delen.

Geschillen

In geval van een geschil volgen wij altijd de aanbevelingen van de Zweedse Nationale Raad voor consumentengeschillen.
In geval van grensoverschrijdende handel kan de klant zich wenden tot de online geschillenbeslechting van de EU.